AI halucinácia o značke
Nepravdivé tvrdenie AI o vašej značke — vymyslené ceny, neexistujúce produkty, zlé kontakty či zamenené informácie.
AI halucinácia je sebavedomo podané nepravdivé tvrdenie jazykového modelu. V kontexte značiek ide o reálne obchodné riziko: AI môže zákazníkom tvrdiť nesprávne ceny, neexistujúce pobočky, zastarané podmienky dopravy, alebo si vašu značku zameniť s inou.
Typické halucinácie o e-shopoch:
- **Nesprávna cena alebo dostupnosť** — model čerpá zo zastaraných dát - **Neexistujúce produkty či služby** — „predávajú aj X", hoci X nikdy nebolo v ponuke - **Zamenená identita** — atribúty konkurenta pripísané vám (alebo naopak) - **Zastarané informácie** — zrušené akcie, staré otváracie hodiny, neplatné kontakty
Prečo vznikajú:
model odpovedá z tréningových dát (ktoré starnú) a z webových zdrojov rôznej kvality. Ak o značke neexistuje dostatok aktuálneho, autoritatívneho obsahu, model medzery „doplní" — štatisticky pravdepodobným, ale nepravdivým textom.
Ako sa brániť:
halucinácie treba najprv systematicky detegovať (opakované merania odpovedí na otázky o značke), potom publikovať korekčný obsah, ktorý AI pri ďalšej odpovedi prevezme — a overiť, že sa odpoveď reálne zmenila. Tento celý cyklus detect → fix → prove automatizuje Pozorio na plánoch Optimize a vyššie.