AI halucinácia o značke
Nepravdivé tvrdenie AI o vašej značke — vymyslené ceny, neexistujúce produkty, zlé kontakty či zamenené informácie.
AI halucinácia je sebavedomo podané nepravdivé tvrdenie jazykového modelu. V kontexte značiek ide o reálne obchodné riziko: AI môže zákazníkom tvrdiť nesprávne ceny, neexistujúce pobočky, zastarané podmienky dopravy, alebo si vašu značku zameniť s inou.
Typické halucinácie o e-shopoch:
- Nesprávna cena alebo dostupnosť — model čerpá zo zastaraných dát
- Neexistujúce produkty či služby — „predávajú aj X", hoci X nikdy nebolo v ponuke
- Zamenená identita — atribúty konkurenta pripísané vám (alebo naopak)
- Zastarané informácie — zrušené akcie, staré otváracie hodiny, neplatné kontakty
Prečo vznikajú: model odpovedá z tréningových dát (ktoré starnú) a z webových zdrojov rôznej kvality. Ak o značke neexistuje dostatok aktuálneho, autoritatívneho obsahu, model medzery „doplní" — štatisticky pravdepodobným, ale nepravdivým textom.
Ako sa brániť: halucinácie treba najprv systematicky detegovať (opakované merania odpovedí na otázky o značke), potom publikovať korekčný obsah, ktorý AI pri ďalšej odpovedi prevezme — a overiť, že sa odpoveď reálne zmenila. Tento celý cyklus detect → fix → prove automatizuje Pozorio na plánoch Optimize a vyššie.